💋 Retourbeleid – KinkySecrets

Laatst bijgewerkt: 20-11-2025

Bij KinkySecrets willen we dat jij je bestelling met een glimlach (of iets meer 😉) ontvangt.
We begrijpen echter dat het soms anders loopt. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit wanneer retourneren mogelijk is en hoe dat werkt — eerlijk, discreet en volgens de wet.

🔒 Hygiëne & Intimiteit

Onze producten zijn ontworpen voor jouw meest intieme momenten. Daarom kunnen we – uit respect voor hygiëne en veiligheid – geen artikelen terugnemen waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend.

Dit betekent dat retour niet mogelijk is bij:
• Seksspeeltjes (zoals vibrators, dildo’s, buttplugs, etc.)
• Lingerie, latex of andere kleding die direct contact maakt met de huid
• Glijmiddelen, oliën en erotische cosmetica
• Condooms en overige verzegelde producten
• Controleer je bestelling goed bij ontvangst, voordat je de verpakking opent.

Deze regels zijn gebaseerd op artikel 6:230p lid e van het Burgerlijk Wetboek en gelden voor alle webwinkels in Nederland die hygiëneproducten verkopen.

💫 Wanneer kun je wél retourneren?

Je kunt een artikel retourneren als:
• De verzegeling niet is verbroken en het product ongebruikt is,
• Het zich nog in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt, en
• De retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst wordt gedaan.
• Is er iets mis met je bestelling (bijvoorbeeld een defect of verkeerde levering)?
• Dan lossen we dat uiteraard netjes en discreet op.

🖤 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de koop te ontbinden, zolang het product ongeopend en verzegeld is.

Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar: 📧 info@kinkysecrets.nl met:
• Je naam
• Bestelnummer
• Het product dat je wilt retourneren
• Je ontvangt daarna duidelijke retourinstructies van ons team.

💸 Terugbetaling & Kosten

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd of defect geleverd is. Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, zodat deze niet zoekraakt.

⚙️ Defect of verkeerd artikel ontvangen?

Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Stuur binnen 48 uur na ontvangst even een berichtje naar info@kinkysecrets.nl met foto’s en je bestelnummer. Wij zorgen dan voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

📞 Contact

Vragen over je bestelling, retour of twijfel je of een artikel teruggestuurd kan worden?
Neem gerust contact met ons op – discreet, vriendelijk en zonder oordeel.

📧 info@kinkysecrets.nl
🌐 www.kinkysecrets.nl